Desde principios de Abril estamos teniendo problemas debido a la gran cantidad de solicitudes a Transbank, el cual cuando colapsa no da una respuesta a nuestro sitio web para poder validar tu pedido.
¿Como solucionar este problema?
El 98% de los casos Transbank ha realizado automaticamente el reverso de los fondos en un lapso de 24 - 72 hrs luego del cual pueden volver a realizar su compra, sin embargo para llevar un control de tu caso particular déjanos un ticket de contacto en http://clientes.astrogrowshop.cl/support/tickets/new o envía directamente a servicialcliente@astrogrowshop.cl los siguientes datos:
Nombre y apellido
Monto, fecha y hora del pago
Opcional-mente enviar comprobante y productos comprados